Servicio a Domicilio
Nuestro sistema de domicilios es para el área de lechería, con la cual contamos con una camioneta cubierta donde sus botellas van protegidas del ambiente de la calle, de manera que estas no se ensucien o se mojen en época de lluvias.
Nuestro servicio es exclusivo, al igual que el servicio en la tienda trabajamos con su botella, de esta manera ud tendrá la seguridad que en esta no se han depositado líquidos extraños o no recibirá una botella deteriorada. |
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El proceso del servicio a domicilio:
- Atendemos su llamada durante la mañana y el cliente deja su dirección.
- El distribuidor sale a retirar los pedidos, identificando cada botella para su reconocimiento.
- Los lleva a la tienda donde se procede a hacerle el servicio de lavado, desinfección y llenado.
- En el transcurso de la tarde, el distribuidor reparte los pedidos.
- Si no tuvo tiempo de llamar en la mañana y esta en nuestra capacidad en ese día, retiraremos su botella pero la entregaremos al día siguiente.
- Ciertas condiciones aplican: por su seguridad y la nuestra No trabajamos con botellas de vidrio. No podremos hacer domicilios en edificios donde no funcione el intercomunicador, ni el ascensor o lugares de difícil acceso. En caso de que el distribuidor toque su timbre y no sea atendido, dejara una nota con la hora que paso y tendrá que llamar para nuevamente para volver a ser atendido.
RECOMENDACIONES: Es conveniente tener dos o más botellas, así siempre tendrá una botella de reserva mientras la otra es recargada.
Servicios en la tienda:
Cuando visite nuestra Tienda entregue su botellón al empleado y este procederá a:
- Identificarlo para su reconocimiento, así se evitaran cambios molestos. Además en caso de que necesite dejar la botella mientras permanece en su vehículo, ud estará seguro que le estarán entregando la suya.
- Revisarlo por dentro a ver si no contiene olores u objetos extraños, en cuyo caso los retiran, si la botella contiene algún residuo le aplican un cepillo manualmente para eliminarlo.
- Luego es introducido en la cabina de lavado, desinfección y enjuague donde se le agrega un jabón bactericida, cloro y se enjuaga con agua purificada y ozonizada, de esta manera el botellón queda listo para ser llenado y tapado.
- Cuando el botellón esta listo el empleado procederá a llevarlo hasta su vehículo, así no tendrá la incomodidad de cargarlo.
- En caso de que tenga que dejar sus botellas y retirarse de la tienda, recibirá un ticket con su nombre y cantidad, con el cual podrá pasar a retirarlas. Pero recuerde nuestro espacio es limitado, así que no nos haremos responsables por botellas dejada mas de 5 días.
Nuestro personal esta previamente entrenado en el manejo de los botellones durante el lavado, llenado y traslado. Ud. Puede ver como es tratado su botellón durante todo el proceso. En caso de que observe que le ha sido cambiada su botella infórmelo inmediatamente para subsanar el error, caso contrario no podremos hacernos responsables. |
